Häufige Fragen

Mir wurde ein Siegel gezeigt. Wie prüfe ich, ob es echt ist?

Gehen Sie auf www.humantrustseal.com/pruefen und geben Sie ein, was Sie haben: den Profilnamen, die Adresse des Profils, die Nummer, die Ihnen geschrieben hat, oder die Prüf-ID. Tippen Sie die Adresse selbst ein, statt einem Link zu folgen. Ein Screenshot ist kein Nachweis, ein Abzeichen im Profilbild ist keiner, und eine Seite, die aussieht wie unsere, aber woanders liegt, ist keiner.

Was sagt ein Siegel aus?

Dass ein Mensch bei uns ein amtliches Ausweisdokument dieser Person gesehen hat, dass sie in einem Video mit diesem Ausweis und einem von uns vorgegebenen Code zu sehen war, und dass die aufgeführten Profile ihr zugeordnet sind.

Es sagt nichts über Angebote, Preise, Absprachen oder Verhalten. Es ist keine Empfehlung und keine Bewertung.

Das Profil, aus dem ich komme, steht nicht auf der Siegelseite.

Dann gehört das Siegel nicht zu diesem Profil. Ein Siegel gilt genau für die Profile, die darauf stehen — nicht für andere Konten, die denselben Namen benutzen. Das ist der häufigste Trick: ein echtes Siegel wird neben ein fremdes Profil gestellt.

Ich finde kein Siegel. Ist die Person unecht?

Nein, das folgt daraus nicht. Die meisten Anbieter:innen sind bei uns gar nicht geprüft — kein Siegel heißt nur: kein Nachweis von uns. Umgekehrt gilt aber: wer Ihnen einen Nachweis zeigt, den wir nicht kennen, zeigt Ihnen nicht unseren.

Erfährt die geprüfte Person, dass ich nachgesehen habe?

Nein. Wir speichern die Anfrage nicht und sagen niemandem, wer nachgeschlagen hat. Sie brauchen dafür auch kein Konto.

Warum steht die Telefonnummer nur halb da?

Weil eine vollständige Nummer in Deutschland fast immer am bürgerlichen Namen hängt. Wer die Nummer schon hat, weil er gerade mit ihr schreibt, kann sie unter Siegel prüfen eingeben und bekommt die Auskunft. Wer sie nicht hat, erfährt sie von uns nicht.

Etwas stimmt nicht mit einem Siegel.

Sagen Sie es uns über Missbrauch melden. Wir ziehen Siegel zurück, wenn sie auf falschen Angaben beruhen oder irreführend benutzt werden.

Was kostet es, und was passiert dafür?

59,95 € für 12 Monate. Dafür prüfen wir Ihre Angaben, Ihr Ausweisdokument und Ihre Kanäle und stellen eine öffentliche Seite aus, die jeder nachschlagen kann.

Die Gebühr ist vor der Prüfung fällig und bezahlt die Prüfung, nicht das Ergebnis: die Arbeit fällt an, gleich wie sie ausgeht. Fehlen verlangte Unterlagen oder sind sie unlesbar, gibt es kein Geld zurück — das bestätigen Sie beim Einreichen ausdrücklich.

Wird mein richtiger Name öffentlich?

Nein. Öffentlich stehen Ihr Pseudonym, die bestätigten Profile, das Prüfdatum, die Gültigkeit und die Prüf-ID. Nicht öffentlich sind Ihr bürgerlicher Name, Ihr Geburtsdatum, Ihre Anschrift, Ihr Ausweis, Ihr Video und Ihre E-Mail-Adresse. Genau darum geht es bei diesem Produkt.

Was passiert mit meinem Ausweis und dem Video?

Beides wird gelöscht, sobald über Ihren Antrag entschieden ist, spätestens nach 14 Tagen — automatisch, ohne dass Sie es verlangen müssen. Bis dahin liegen sie außerhalb des öffentlichen Bereichs und sind nur angemeldet für das Prüfteam abrufbar; jeder Abruf wird protokolliert. Danach steht im Prüfprotokoll, dass geprüft wurde; die Dateien sind weg.

Warum ein Video?

Ein Ausweisbild allein belegt nur, dass jemand ein Ausweisbild hat — es kann von überall stammen. Im Video halten Sie Ihren Ausweis und einen Zettel mit einem Code, den wir für Ihren Antrag zufällig erzeugen. Damit ist belegt, dass die Aufnahme für uns gemacht wurde und nicht irgendwo herumlag.

Ein Mensch sieht sich das an. Wir setzen keine Gesichtserkennung ein und erzeugen keine biometrischen Vorlagen.

Wie belege ich, dass ein Profil mir gehört?

Sie tragen einen Code, den wir Ihnen nennen, für kurze Zeit in die Beschreibung des Profils ein — bei Telegram in das Feld „Info", bei Markt.de in „Über mich", bei Instagram in den Steckbrief. Wir rufen die Seite ab und suchen den Code. Danach können Sie ihn wieder entfernen.

Bei einer WhatsApp-Nummer läuft es umgekehrt: dort gibt es keine Seite, die wir abrufen könnten, also schicken Sie uns eine Nachricht mit Ihrem Code.

Kann ich meinen Link selbst wählen?

Nein. Den vergeben wir bei der Ausstellung, aus Ihrem Pseudonym und einer kurzen Kennung, etwa /s/lena-k7qn. Sonst könnte sich jemand die Adresse einer bekannten Person sichern — technisch korrekt geprüft, und trotzdem zum Schaden dieser Person. Ihr Link ändert sich danach nie.

Wie gebe ich den Nachweis am besten weiter?

Nicht als Link, sondern als Aufforderung zum Nachschlagen: „Geh auf www.humantrustseal.com/pruefen und gib dort meinen Profilnamen ein." Einen Link kann jemand nachbauen; eine Auskunft, die auf unserer Seite entsteht, nicht. Für eine Profil-Bio ist der Link natürlich trotzdem praktisch — Sie bekommen beides per E-Mail, wenn Ihr Siegel ausgestellt ist.

Was ist nach zwölf Monaten?

Das Siegel läuft ab und belegt dann nichts mehr. Die Seite bleibt erreichbar und sagt, dass es abgelaufen ist. Eine Verlängerung setzt eine neue Prüfung voraus.

Wann ziehen Sie ein Siegel zurück?

Wenn sich herausstellt, dass es auf falschen Angaben beruht, wenn Sie die Kontrolle über ein bestätigtes Profil verlieren, oder wenn es irreführend benutzt wird. Die Seite bleibt dann erreichbar und sagt, dass zurückgezogen wurde — ein stilles Verschwinden wäre für die Menschen, die darauf vertraut haben, die schlechtere Antwort.